推動數(shù)字消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容

戴佳

發(fā)布時間：2025-06-20
來源：學(xué)習(xí)時報

近日，國家發(fā)展改革委、國家數(shù)據(jù)局印發(fā)《2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作要點(diǎn)》，提出7個方面重點(diǎn)任務(wù)，其中明確提出，推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，實(shí)施數(shù)字消費(fèi)提升行動、品質(zhì)電商培育行動，打造數(shù)智化消費(fèi)新場景。近年來，以智能穿戴、智能家居、在線醫(yī)療、數(shù)字文旅、網(wǎng)絡(luò)直播、即時電商、無人零售店等為代表的數(shù)字消費(fèi)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新場景迅猛發(fā)展，以不同于傳統(tǒng)消費(fèi)的消費(fèi)對象、消費(fèi)渠道和消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新，極大地釋放了消費(fèi)潛力，成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。
所謂數(shù)字消費(fèi)，是指以數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素為依托的消費(fèi)新形態(tài)。伴隨5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的突破和應(yīng)用，我國已發(fā)展成為數(shù)字消費(fèi)大國。截至2024年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.08億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.6%，高于全球平均水平。網(wǎng)絡(luò)購物用戶9.74億人，其中“90后”“00后”網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)95.1%、88.5%。2024年，我國網(wǎng)上零售額達(dá)15.5萬億元，連續(xù)12年穩(wěn)居全球第一，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額約13萬億元。2024年，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)快速發(fā)展，在線旅游、餐飲銷售額同比增長48.6%和17.4%。
我國數(shù)字消費(fèi)的蓬勃發(fā)展，對于激發(fā)消費(fèi)市場活力、推動經(jīng)濟(jì)回升向好具有重要意義。一是擴(kuò)大有效供給，引領(lǐng)消費(fèi)升級，推動高水平供需適配。隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸從基本生存需求向更高層次的享受型、發(fā)展型需求轉(zhuǎn)變。數(shù)字消費(fèi)的發(fā)展順應(yīng)了這一趨勢，有利于緩解因供給水平跟不上需求變化而導(dǎo)致的需求不足問題。一方面，新技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)品所帶來的具有強(qiáng)大功能和人性化交互體驗(yàn)的創(chuàng)新產(chǎn)品，更好滿足了消費(fèi)者對于高品質(zhì)、個性化、智能化產(chǎn)品的消費(fèi)需求，以及對于健康、便利、舒適等美好生活的追求，以創(chuàng)新供給推動形成增量需求。另一方面，在線提供服務(wù)的方式極大豐富了教育、醫(yī)療、娛樂、旅游等發(fā)展型、享受型服務(wù)的有效供給，通過在線遠(yuǎn)程消費(fèi)、反復(fù)消費(fèi)等安排，一定程度上緩釋了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的不可分離性和不可貿(mào)易性問題，從而進(jìn)一步激發(fā)了服務(wù)消費(fèi)的潛力。
二是提升消費(fèi)便利，豐富消費(fèi)體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)意愿。從商品流通的過程看，商品交易越便捷，商品流通和生產(chǎn)就越活躍，商品經(jīng)濟(jì)就越發(fā)達(dá)。網(wǎng)絡(luò)購物、即時配送等依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)字渠道交易方式，幫助買賣雙方跨越時間和地域限制，最大廣度、最快速度將供需相匹配，最大程度滿足消費(fèi)者的多樣化需求。例如，被稱為未來零售新賽道的“閃購”“30分鐘送萬物”等即時零售有效滿足了消費(fèi)者在快節(jié)奏的生活中“即買即得”的消費(fèi)需求，從而極大地釋放了消費(fèi)潛力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國即時零售市場規(guī)模達(dá)6500億元，同比增長約29%，預(yù)計(jì)到2030年，市場規(guī)模有望突破2萬億元。此外，電商直播、虛擬商場、VR試衣間等沉浸式、體驗(yàn)性、互動式銷售方式，能夠更加生動地展現(xiàn)商品性能，豐富用戶體驗(yàn)，提升消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知與好感，從而進(jìn)一步刺激消費(fèi)需求。
三是推動產(chǎn)業(yè)升級、增加就業(yè)收入。數(shù)字消費(fèi)的發(fā)展有利于推動企業(yè)以服務(wù)消費(fèi)升級為目標(biāo)，通過創(chuàng)新研發(fā)、技術(shù)突破、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式，全面提升對于市場多樣化、個性化需求的快速響應(yīng)與產(chǎn)能轉(zhuǎn)換能力，從而助力先進(jìn)產(chǎn)能發(fā)展與新質(zhì)生產(chǎn)力培育，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。同時，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)方式及相關(guān)倉儲、物流、快遞等線下輔助行業(yè)的發(fā)展為廣大中小企業(yè)擴(kuò)展了營銷渠道，也為城鄉(xiāng)居民創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，由此帶來的企業(yè)營收與居民可支配收入的提升，將有利于支撐各類消費(fèi)需求的進(jìn)一步增長。
立足數(shù)字消費(fèi)新特點(diǎn)新優(yōu)勢，進(jìn)一步推動數(shù)字消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，可以從技術(shù)、產(chǎn)品和渠道三個方面持續(xù)發(fā)力。
以服務(wù)消費(fèi)應(yīng)用推廣為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)底層技術(shù)創(chuàng)新。政府、研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)可以通過聯(lián)合開發(fā)、委托開發(fā)、成果共享、財政金融激勵、風(fēng)險分擔(dān)等方式形成創(chuàng)新合力，在強(qiáng)化基礎(chǔ)性研發(fā)的同時，推進(jìn)前沿數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)和新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)與完善夯實(shí)技術(shù)根基。同時，采取多樣化措施，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技能相關(guān)培訓(xùn)、普及與推廣，暢通縣鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道，降低數(shù)字消費(fèi)門檻，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字消費(fèi)鴻溝。
以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)供給。鼓勵支持企業(yè)利用好數(shù)字消費(fèi)方式的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的需求偏好和消費(fèi)潮流，有針對性地開展生產(chǎn)活動，優(yōu)化資源配置，豐富優(yōu)質(zhì)供給，更好實(shí)現(xiàn)市場供需的總量與結(jié)構(gòu)平衡。持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動，鼓勵支持企業(yè)將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢更好結(jié)合，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開辟高成長性消費(fèi)新賽道，推出更多具有高科技含量的“爆款”數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)，以新供給創(chuàng)造新需求。政府支持消費(fèi)相關(guān)補(bǔ)貼措施可考慮加大新型數(shù)字化、智能化消費(fèi)品占比，將刺激消費(fèi)與推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展更好結(jié)合。相關(guān)部門應(yīng)及時跟進(jìn)完善新型數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)認(rèn)證與標(biāo)準(zhǔn)體系，更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，消除消費(fèi)者后顧之憂。
以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為目標(biāo)，持續(xù)推動數(shù)字消費(fèi)渠道與消費(fèi)場景創(chuàng)新。利用好人工智能、VR、全息互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、無感支付等技術(shù)手段，通過創(chuàng)新虛擬互動、智能客服、便捷購物、隱私保護(hù)等服務(wù)應(yīng)用，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，持續(xù)釋放消費(fèi)潛能。創(chuàng)新和豐富數(shù)實(shí)融合的消費(fèi)新場景，加快城市核心商圈、步行街?jǐn)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施改造和業(yè)態(tài)升級，打造為生活服務(wù)數(shù)字化賦能的智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費(fèi)新場景。支持平臺企業(yè)聯(lián)動社區(qū)，深化即時零售、無人零售、無人配送等新業(yè)態(tài)布局，建設(shè)線上線下融合的便民生活圈。持續(xù)打造商旅文體相融合的新型消費(fèi)體驗(yàn)，以文化、旅游、體育IP創(chuàng)造數(shù)字消費(fèi)新熱點(diǎn)、引領(lǐng)數(shù)字消費(fèi)新風(fēng)尚。

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